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近日，金融監(jiān)管總局印發(fā)《關(guān)于切實(shí)做好汛期相關(guān)災(zāi)害應(yīng)對和保險理賠服務(wù)工作的通知》(以下簡稱《通知》)，要求各保險公司進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險意識、底線思維，有力有效做好災(zāi)前預(yù)警、災(zāi)中應(yīng)急、災(zāi)后理賠等各項工作。

《通知》強(qiáng)調(diào)，要提高工作主動性和前瞻性，實(shí)時關(guān)注應(yīng)急管理、氣象、水利、地震等相關(guān)部門發(fā)布的重要?dú)庀蠛蜑?zāi)害信息，強(qiáng)化應(yīng)急響應(yīng)聯(lián)動。要主動做好保險客戶風(fēng)險預(yù)警，重點(diǎn)提示車輛轉(zhuǎn)移、設(shè)備防護(hù)加固、人員避險等關(guān)鍵防汛、抗震等措施。要積極督促被保險人對低洼廠區(qū)、地下空間、在建工程、農(nóng)業(yè)大棚、養(yǎng)老院等重點(diǎn)區(qū)域開展隱患排查，及時采取措施消除風(fēng)險隱患。

在應(yīng)急保障方面，《通知》要求用好風(fēng)險隱患排查成果，做好風(fēng)險識別評估和動態(tài)分析，落實(shí)落細(xì)災(zāi)害應(yīng)對預(yù)案。

在理賠服務(wù)方面，《通知》要求開通綠色通道，簡化理賠手續(xù)，優(yōu)化理賠流程，做到能賠快賠、應(yīng)賠盡賠、合理預(yù)賠。要結(jié)合受災(zāi)地區(qū)實(shí)際情況，突出工作重點(diǎn)，細(xì)化工作安排，主動靠前服務(wù)。要密切跟進(jìn)保險賠付和預(yù)賠付進(jìn)度，及時回應(yīng)客戶訴求，進(jìn)一步提升保險理賠質(zhì)效。

截至5月22日上午9時，湖北、湖南、貴州、廣西四省份因暴雨洪澇災(zāi)害，保險機(jī)構(gòu)接報案超2萬件，估損5.1億元，保險機(jī)構(gòu)迅速開通快速理賠通道，推動能賠快賠、應(yīng)賠盡賠、合理預(yù)賠，已賠付1.2億元。